Devolucions i canvi de material

No acceptarem devolucions ni canvis en productes que s'hagin hagut de muntar prèviament, excepte en el cas que hi ha algun defecte de muntatge o de fàbrica.

Per a qualsevol devolució o canvi serà necessari que contactis amb nosaltres per indicar-te el procediment a seguir per realitzar la devolució. És imprescindible per a que l'acceptem que el producte estigui en perfectes condicions, en el seu embalatge original, incloent totes les etiquetes i fullets. En cap cas s'acceptarà material que tingui indicis d'haver estat utilitzat.

Per als canvis ens hauràs d'informar del producte que vols retornar i quin vols que t'enviem. Una vegada comprovat el producte, realitzarem el canvi. En cas d'haver-hi una diferència de preu al seu favor o al nostre, s'acordarà la manera de cancel·lar-la en el moment d'efectuar l'enviament. Si el canvi de producte es deu a un error en la preparació de la comanda es procedirà de la mateixa manera indicada en l'apartat anterior.

Si no quedeu satisfet amb la vostra comanda, disposareu d'un termini de 7 dies hàbils, a comptar des de la data de lliurament de la comanda, per retornar-ho.

És molt important que ens retorneu els productes de canvi o devolució perfectament embalats. En cas que els productes resultin danyats a causa d'un embalatge inadequat, no admetrem la devolució.

Reintegrament de l'import pagat en devolucions o anul.lacions de comandes

Una vegada rebem la mercaderia i comprovat que està en perfectes condicions, s'admetrà la devolució del producte i es procedirà al reintegrament del seu import de forma immediata, conforme a la modalitat de pagament realitzada:

  • Si el pagament es va realitzar mitjançant de targeta de crèdit, s'abonarà l'import a la mateixa targeta.
  • Si el pagament es va realitzar mitjançant transferència bancària, s'abonarà l'import al mateix compte des d'on es va fer el pagament.
  • Si el pagament es va realitzar contra reemborsament o al recollir en botiga, ens haureu de proporcionar un número de compte per realitzar la transferència.
  • En qualsevol dels casos, us notificarem mitjançant correu electrònic la devolució de l'import.